Досудебная претензия и ответ контрагенту: от описания фактов до юридически выверенного требования
Опишите хронологию ситуации своими словами и приложите договор, переписку или чеки. SolvenX рассчитает требования, подберёт нормы ГК РФ, АПК РФ или ЗоЗПП и подготовит досудебную претензию либо аргументированный ответ на полученное требование.
Бесплатная лицензия без привязки карты · Проверка досудебного порядка и сроков
Опишите долг, отказ или полученную претензию
Укажите, что произошло, какие документы это подтверждают и чего вы хотите добиться. Суммы, даты и позиция второй стороны помогают подготовить предметное требование.
Поставили товар на 640 000 ₽, получили 200 000 ₽. В договоре нет пени. Подготовьте претензию и поясните расчёт процентов.
Отделите сумму требования от спорных допущений
SolvenX разложит расчёт и объяснит, каких данных не хватает. Уточните срок ответа на претензию и дату, с которой можно обратиться в суд.
Для процентов по ст. 395 нужны срок оплаты, периоды просрочки, ставки и даты платежей. Без них итоговую сумму считать рано.
Краткое содержание нормы: Проценты за просрочку денежного обязательства определяются с учётом предусмотренных законом условий, применимых ставок и периода просрочки.
Источник: Статья 395 · проценты за пользование чужими денежными средствами
Получите текст для отправки контрагенту
В ответе будут обстоятельства, требования и правовое основание. Проверьте реквизиты и приложения, затем скопируйте подготовленный фрагмент.
Просим погасить задолженность 440 000 ₽ по договору [номер] и уплатить проценты согласно приложенному расчёту. Основание поставки и получения товара подтверждают договор и УПД.
Порядок оплаты проверяется по договору и ст. 486, 516 ГК РФ.
Для денежных требований по ч. 5 ст. 4 АПК РФ обычно нужно выждать 30 календарных дней со дня направления претензии, если закон или договор не предусматривает иное. Проверьте применимость порядка и исключений к вашему требованию.
Краткое содержание нормы: Оплата товара и расчёты по договору поставки производятся в установленном договором и законом порядке.
Краткое содержание нормы: Для предусмотренных денежных требований действует срок 30 календарных дней со дня направления претензии, если закон или договор не устанавливает иное; предусмотрены исключения.
Опишите долг, отказ или полученную претензию
Укажите, что произошло, какие документы это подтверждают и чего вы хотите добиться. Суммы, даты и позиция второй стороны помогают подготовить предметное требование.
Курс стоит 120 000 ₽, прошёл 2 модуля из 12. Школа обещает вернуть только 10%. Помогите обосновать отказ и запросить расчёт удержания.
Отделите сумму требования от спорных допущений
SolvenX разложит расчёт и объяснит, каких данных не хватает. Уточните срок ответа на претензию и дату, с которой можно обратиться в суд.
Стоимость оказанной части, содержание договора и подтверждённые расходы нужно проверить отдельно. Удержание 90% нельзя обосновать одной фразой «доступ открыт». Право отказа предусмотрено ст. 32 ЗоЗПП.
Краткое содержание нормы: Потребитель вправе отказаться от договора работ или услуг, оплатив фактически понесённые исполнителем расходы, связанные с исполнением договора.
Получите текст для отправки контрагенту
В ответе будут обстоятельства, требования и правовое основание. Проверьте реквизиты и приложения, затем скопируйте подготовленный фрагмент.
Уведомляю об отказе от договора обучения. Прошу вернуть сумму за неоказанную часть услуг и представить подробный расчёт удержания с подтверждающими документами.
Окончательную сумму укажите после проверки расчёта. Проект не предполагает автоматический возврат 100 000 ₽ только по доле непройденных модулей.
Краткое содержание нормы: Условия, ущемляющие права потребителя, оцениваются по закону; право отказа от работ и услуг связано с оплатой фактически понесённых расходов.
Источник: Статьи 16 и 32 · условия, ущемляющие права потребителя, и отказ
Опишите долг, отказ или полученную претензию
Укажите, что произошло, какие документы это подтверждают и чего вы хотите добиться. Суммы, даты и позиция второй стороны помогают подготовить предметное требование.
Заказчик требует 500 000 ₽ за 12 дней задержки дизайна. Он сам 10 дней не присылал брендбук. Помогите подготовить ответ с опорой на переписку.
Отделите сумму требования от спорных допущений
SolvenX разложит расчёт и объяснит, каких данных не хватает. Уточните срок ответа на претензию и дату, с которой можно обратиться в суд.
Проверьте, действительно ли отсутствие материалов препятствовало работе. Вычитать 10 дней из просрочки без этой проверки нельзя.
Получите текст для отправки контрагенту
В ответе будут обстоятельства, требования и правовое основание. Проверьте реквизиты и приложения, затем скопируйте подготовленный фрагмент.
Расчёт неустойки оспариваем. Просим учесть период, когда выполнение работ было невозможно из-за непредоставления исходных материалов; хронология и переписка приложены.
Значение просрочки кредитора оценивается по ст. 405–406 ГК РФ. Сам факт позднего ответа ещё не освобождает от всей ответственности.
Краткое содержание нормы: Просрочка кредитора и её связь с невозможностью исполнения учитываются при оценке просрочки должника и связанных с нею последствий.
Какие претензии и ответы помогает подготовить SolvenX
Подготовка текста с точной ссылкой на пункты вашего договора, расчётом суммы и перечнем приложений для отправки заказным письмом или по ЭДО.
Претензии по договорам поставки, подряда и услуг
SolvenX помогает сформулировать требования об оплате долга, возврате неотработанного аванса, устранении недостатков работ или поставке недостающего товара.
- Расчёт включает договорную пеню или проценты по ст. 395 ГК РФ — в зависимости от основания требования.
- Проверьте применимость обязательного досудебного порядка в арбитражном процессе.
Возврат денег за онлайн-курсы, услуги и товары
Составьте заявление или претензию по ЗоЗПП об отказе от обучения, бракованном товаре либо нарушении сроков ремонта или доставки.
- Основания, ставки и исключения для неустойки и потребительского штрафа разбираются отдельно.
- Разберите условия оферты школы или продавца об удержаниях.
Споры селлеров и покупателей с маркетплейсами
Претензия к Wildberries, Ozon или другой площадке может касаться спорных удержаний, штрафов за габариты или логистику и утраты товара на складе.
- Сопоставьте требования с редакцией оферты на дату спора и актами приёмки.
- Проверьте применимость ст. 15, 330, 333 и 998 ГК РФ к доводам претензии.
Мотивированный ответ на претензию
Загрузите полученную претензию (PDF или фото) — SolvenX проверит обоснованность расчёта, найдёт пропущенные сроки или встречные нарушения и составит взвешенный ответ.
- Выберите обоснованный ответ: отказ, частичное признание или предложение графика погашения.
- Подготовьте доводы и подтверждающие документы до возможного суда.
Частые вопросы о досудебных претензиях
Обязательно ли отправлять претензию перед подачей иска в суд?
Не всегда — это зависит от вида спора и применимой процедуры. По денежным требованиям из договоров, других сделок или неосновательного обогащения в арбитражном суде обычно нужно выждать 30 календарных дней со дня направления претензии, если закон или договор не устанавливает иной срок или порядок (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Для обращения в суд общей юрисдикции обязательный досудебный порядок устанавливается федеральным законом. Договорную претензионную оговорку нужно проверить отдельно: сама по себе она не создаёт процессуального основания для возвращения иска.
Как правильно отправить претензию, чтобы суд принял её как доказательство?
Используйте способ, предусмотренный законом и договором, и сохраните текст претензии, приложения и подтверждение отправки. Для почтового отправления проверьте надлежащий адрес; для email или ЭДО — допустимость канала и подтверждение доставки. Дублирование по почте требуется не во всех случаях.
Можно ли загрузить в SolvenX чужую претензию на бумаге?
Да. Сфотографируйте страницы претензии — система распознает текст (OCR), проверит расчёт заявителя и составит аргументированный ответ.
Другие сценарии работы в SolvenX
Перейдите к соседнему сценарию, если задача затрагивает переговоры по правкам, досудебный порядок или проверку практики.
Иск и позиция по спору
Разберите основания иска или возражений, документы и доказательства. Подготовьте позицию по спору, проект иска, отзыва или ходатайства.
Исследование права и судебной практики
Подбор норм закона, разъяснений Пленумов ВС РФ и судебной практики под вашу фабулу с проверкой исключений, контрдоводов и источников.
Жалобы и официальные обращения в госорганы
Подготовка мотивированных жалоб и заявлений в Трудовую инспекцию (ГИТ), Роспотребнадзор, Прокуратуру, ФНС и Жилинспекцию, а также ответов бизнеса на запросы ведомств.
Проверьте свой документ или ситуацию прямо сейчас
Загрузите договор, скан или опишите задачу своими словами — SolvenX выделит риски, покажет применимые нормы и подготовит точную формулировку.
Бесплатная лицензия без привязки карты · Поддержка PDF, DOCX и бумажных сканов (OCR)